2018-03-06 18:17
一则9.9元就可以在拼多多抢购一辆电动汽车的消息推送,引发广大网友在社交平台上集中性控诉拼多多涉嫌虚假广告,而且微信公众号为其推送虚假中奖信息涉嫌欺诈消费者也成为拼多多被投诉的重灾区。
网友集体控诉
网友爆料称,被拼多多“9.9元购电动汽车广告”忽悠后,查找半天没找到,费流量下载了APP,发觉上当后果断删除。而大部分网友遇到的情况如出一撤。网友直指,“拼多多别老发虚假广告,广告里的东西总是特便宜,可你下载安装了他的app,却永远也找不到广告里的便宜东西。”
究竟是有其事还是谋个噱头?据媒体报道,曾联系客服,客服称活动的确是存在的,会有少量的电动汽车属于新春的秒抢商品。不过,媒体多次在拼多多官方小程序以及app上查看,并没有在新春的秒抢商品中发现它。
根据爆料人提供的线索,媒体注意到,在拼多多给用户的推文中明显标注用户已经中奖,可以免费领取某某手机、电动汽车之类的产品。但是点击链接后需要下载拼多多app才可查看。不过多数网友反应,下载app后,大多数中奖商品莫名找不到原有页面,不过也有部分商品在详情页面显示,用户需要参与抽奖,方有可能获奖,这与此前页面的显示用户已中奖内容相违背。网友对此直言,“以虚假的中奖信息诱导用户下载APP算不算虚假宣传”,甚至投诉称:“拼多多涉嫌欺诈消费者,今天微信公众号给我推送如下信息,提示我获得手机一部,但实际上我并没有获取,而且还要再帮他推广才有可能获取,但身边的朋友从来都没有获得过。”
对于这类投诉,拼多多给用户的回应是,“目前平台有许多优惠和抽奖活动会推送给消费者,可以通过消息购买到实惠的商品或是参与到平台抽奖”,而用户收到的“恭喜你被选中领取华为p10手机”的消息,也仅仅是拼多多其中一篇参与抽奖活动推文。
是否涉嫌虚假宣传?
根据《广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”,第四条规定“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”,因此,广告主应当对广告内容的真实性负责。如果如网友所说,根据拼多多的广告链接进入发现需要下载拼多多APP,而下载APP之后要么中奖商品莫名找不到原有页面,要么用户需要参与抽奖,方有可能获奖,这与此前页面的显示用户已中奖内容相违背,构成虚假广告。根据《广告法》第三十八条第一款规定发布虚假广告的广告主将依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。
虚假广告
虚假广告是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的。通常表现形式有:一是夸大失实的广告,即经营者对自己生产、销售的产品的质量制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地来源等情况进行夸大,无中生有的与事实情况不符的宣传;二是语言模糊,令人误解的广告,此类广告内容也许是真的或者大部分是真实的,但是经营者措词的技巧明示或者暗示、省略或含糊使得消费者对真实情况产生误解,并影响其购买决策和其他经济行为;三是不公正的广告,即通过诽谤、诋毁竞争对手的产品来宣传自己产品的广告,此类广告的经营者不但违反了广告法,而且还违反了《反不正当竞争法》;四是消息虚假的广告,即所宣传的商品或者服务根本不存在。拼多多“以虚假的中奖信息诱导用户下载APP的行为”就存在着通过模糊的语言,省略措辞,给用户的推文中明显标注用户已经中奖,可以免费领取某某手机、电动汽车之类的产品,引诱用户下载app,参与抽奖活动,从而达到推广引流、获取新客的效果。而有用户点击链接下载了app却出现中奖商品莫名找不到原有页面的现象就属于消息虚假的广告了。
工商总局对1000个公众号实行监测
互联网广告发布便捷,形式多样,违法广告也容易藏身其中。现在一些具有一定影响力的微信公众号、微博账号等新媒体账户也是宣传广告的极佳途径。然而,与传统媒体上打着明显标识、有着特定排版样式或播出形式的广告相比,他们有自己的“特色”,有时候一篇新媒体账户发布的文章不阅读到最后一段,读者还不知道自己是在看广告。因此,对这些新媒体账户进行互联网广告的监测是十分必要的。
为此,工商总局1月15日发布的《广告监督管理司2018年工作要点》指出:初步实现对1000个APP和1000个公众号互联网广告的监测。通过总局广告监测平台和全国互联网广告监测中心对其进行广告抽查监测,并及时通报互联网广告监测结果,督促互联网平台履行法定义务,营造良好广告市场环境,推动广告产业持续健康发展。
根据《广告法》第二条规定“在中华人民共和国境内,商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动,适用本法”。因此,只要是推销商品或服务,无论以何种形式,包括微信公众号在推文中推荐的产品,都要遵守《广告法》相应的规定。
如果广告主委托的是互联网上的新媒体账号来发布广告,需要向新媒体账号支付广告发布费用。新媒体账号的运营者是广告发布者,要承担发布者的法律责任,一旦出现违法或虚假广告,要承担相应的法律后果。而互联网平台在未参与广告经营活动的情况下,对于新媒体自行承接的广告业务,属于互联网信息服务提供者,对“明知或者应知”情况下的违法广告承担制止义务。根据《互联网广告监管暂行办法》第十七条的规定“未参与互联网广告经营活动,仅为互联网广告提供信息服务的互联网信息服务提供者,对其明知或者应知利用其信息服务发布违法广告的,应当予以制止”,微信作为拼多多广告信息服务的提供平台,应当对拼多多的虚假广告进行屏蔽、制止。
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