快消品交易中消费者的权益该如何保障?

2018-05-10 13:32


      快消品,即快速消费品的简称,是指那些使用寿命较短,消费速度较快的消费品。最容易让人理解的快消品包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速,是因为首先它们是日常用品,是人们平时生活反复所需,又是一件被人们迅速消耗的物品。现在快消品行业发展迅猛,消费者对快消品也十分钟爱,企业法务工作人员在快消品交易过程中应重视消费者的权利保护,遵守《消费者保护法》。


      我国《消费者保护法》中所指的消费者是为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。企业的快消品法务工作人员应明确消费者的以下权利:

    一、安全保障权。消费者在购买、使用快消品时享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者也有权要求快消品企业提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。、

    二、知悉真情权。消费者有知悉其购买、使用的商品的真实情况,也就是说,快消品企业法务人员在企业推广其快消品是应注意产品介绍的真实性,不得夸大事实,虚假宣传,实施虚假宣传行为将会受到法律的制裁。

    三、自主选择权。现在快消品市场竞争激烈,消费者有选择在哪家购买,购买什么、购买多少的权利,应确保消费者自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

    四、公平交易权。消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝快消品经营者的强制交易行为。

     五、获取赔偿权。在快消品交易过程中,快消品企法务人员也应该注意消费者的售后问题。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

    六、获取相关知识权。快消品虽然寿命短,但是消费者也有权获得快消品的知识和使用技能,快消品的包装上应在明显处标注其内容,保证消费者能够正确使用商品。

    七、监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。因此在快消品交易过程中,快消品企业法务人员应及时对消费者检举、控告侵犯消费者权益的行为作出处理,及时给出合理的令人满意的处理方案及结果。

    八、个人信息权。在社会发展迅猛的今天,消费者的个人信息权可谓是十分值得重视的一项权利,无论我们是使用APP在网上购物还是在外面消费,都容易遇到需要填写个人信息的情况,此时,消费者的个人信息是存在安全威胁和隐患的,做好消费者的个人信息权利的保护,是快消品法务工作人员刻不容缓的,泄露消费者个人信息不仅是违法行为,还对企业声誉造成影响,得不偿失。

    以上几种权利是消费者权利的其中之一,是快消品法务应着重注意的几项权利,利于营造良好的快消品购物氛围,保障消费者合法权益。

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