发表时间：2016-6-1

6月1日，肯德基方面向《第一财经日报》记者表示，肯德基方面已经将10个涉嫌造谣的微信帐号告上法庭，采取法律手段来对抗谣言。据肯德基介绍，这次状告的十个微信账号分别属于三家企业：深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司、山西微路况科技有限公司和太原零点科技有限公司。目前法院已受理并立案。随着互联网越来越发达，网络谣言也越来越多，给许多行业特别是食品行业带来巨大困扰。

肯德基起诉谣言背后是政府开始加大打击网络谣言力度。中央网信办网络社会工作局副局长范小伟在近期一次研讨会上表示，网络谣言是网络一大公害，广大网民和社会公众深恶痛绝，“因此，打击网络食品谣言，事关网络空间正能量彰显”。据了解，食品谣言近年来层出不穷、屡禁不绝，不仅破坏了社会信任感和政府公信力，给社会公众造成恐慌，对一些食品企业更是带来了严重的损害。作为食品企业，其首要职责和任务毋庸置疑就是生产安全、营养、美味的产品。很多企业为此投入大量的资金以及精力完善加强食品安全监管，这也是企业本应重点关注的。但谣言猛于虎，很多被谣言中伤的企业不得不花费大量精力去解释、辟谣，这不但给企业造成损失，也给消费者造成了一定的损失。

“实际上关于肯德基使用6个翅膀8条腿怪鸡的谣言已经流传已久，差不多覆盖了各种媒体形式，从早年的邮件、BBS，到前两年的微博和如今的微信。最近这次爆发始于2015年上半年，将一起过往发生的消费者投诉与怪鸡谣言捆绑在一起，再配以耸动的标题和带有明显PS痕迹的图片，通过微信公众号，在朋友圈被大量转发传播。截至4月底，我们发现微信公众号上有4000多条相关内容，其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。这不仅严重误导了消费者，也给品牌造成了伤害。”肯德基总裁屈翠容告诉记者。

关于此次谣言中谈及的内容，屈翠容做了详细解释：“怪鸡的言论纯属无稽之谈，早在2008年时就被媒体评为‘八大离谱事件’。当今生物科技还远没有发展到想让鸡长6个翅膀8条腿就可以长成这样的程度。如果真有这种鸡，肯德基肯定可以申请诺贝尔生物奖。倒是这个谣言反映了当事人超强的PS图片功力。另一个‘烤熟的鸡肉有活蛆’则是一个混淆是非的话题。这原是一起消费者投诉事件，当时肯德基把产品外送到消费者家里，但当事人没有第一时间食用完毕，后来又把食物裸露放置，没有妥善保管，几个小时内招引麻蝇在食物上直接产幼虫。结果最终就被传成肯德基烤熟的鸡肉里有活蛆。想想看，肯德基的鸡肉需要经过170°C高温烹制，外送也是在不低于60°C的保温柜里全程热链送达消费者家中。而蝇蛆或虫卵在53摄氏度以上几秒内就会死亡，因此怎么可能有活卵或蝇蛆存活?显然是鸡肉冷掉了之后被污染了”。

至于为什么现在才走上法律维权的道路，屈翠容坦言：“企业在网络上维护名誉权是一件非常难的事情，因为举证艰难。但这两年政府部门净化网络环境的力度不断加大，也相继出台了一些法律解释，给了企业维权的信心。”

虽然已经迈出了维权的第一步，肯德基仍有无奈的一面。“涉及的微信账号非常多，我们不可能一次把他们都告上法庭。第一是收集帐号运营方信息的难度很大，另一方面保全证据的工作量也非常大。这次我们选择了分别属于三家公司的十个帐号作为首批起诉对象，后续账号的信息和证据搜集工作还在进行中，之后还将会有一系列动作”。屈翠容还介绍，肯德基在搜集证据的过程中遇到了一个难题：属于个人的微信账号的信息搜集遇到很大阻力，肯德基正在寻找有效方法以应对这一挑战。“尽管网络维权路途艰辛，但我们会坚持到底”。

据了解，肯德基向法院提交的诉讼请求，除了立即停止侵权行为、赔礼道歉外，还向每个被告要求最高达150万元人民币的赔偿。

“实际上这个索赔金额远远不能弥补肯德基由此遭受的损失。但做错事就必须付出代价，肯德基希望借此机会警告这些造谣者。同时向广大消费者澄清事实，不要被这些谣言所蛊惑，同时也运用自身品牌影响力，促进互联网环境向健康方向发展。”屈翠容表示。

此前，中央网信办网络社会工作局副局长范小伟在公开场合表示，网络谣言是网络一大公害，广大网民和社会公众深恶痛绝，“网络绝非法外之地，打击食品谣言，净化网络环境，是一项重要而紧迫的工作”。

目前，网络涉及行业的遥言越来越多。就在上周，娃哈哈起诉一位网民发布网络谣言侵权，并称相关谣言导致娃哈哈损失超过20亿元。业内人士表示，此类行径近年来屡有发生，诸如“肯德基的鸡有六个翅膀”、“可口可乐旗下的果粒橙有禁药”等谣言不绝于耳，给相关企业带来巨大困扰。面对谣言，企业不应回避躲藏，应该拿起法律武器严惩造谣者。